Gateway wird nicht gefunden
Wenn die App dein Gateway per Bluetooth nicht findet oder das Setup-WLAN nicht auftaucht.
Bei der Einrichtung per WLAN sucht die App dein Gateway über Bluetooth. Klappt das nicht, zeigt sie einen Hinweis an. Unter jedem Hinweis findest du „Stattdessen manuell einrichten“. Damit geht es auch ohne Bluetooth weiter, siehe Manuelle Einrichtung über das Setup-WLAN.
Die Hinweise der App
| Hinweis | Ursache | Was hilft |
|---|---|---|
| Bluetooth-Zugriff nötig | Die App darf Bluetooth nicht verwenden. | Öffne die Einstellungen deines Smartphones, erlaube Optima den Zugriff auf Bluetooth bzw. „Geräte in der Nähe“ und tippe auf „Erneut versuchen“. |
| Bluetooth wird benötigt | Bluetooth ist am Smartphone ausgeschaltet. | Bluetooth einschalten. Auf Android geht das direkt über den Button, auf dem iPhone in den Einstellungen oder im Kontrollzentrum. |
| Standort aktivieren | Ältere Android-Versionen (vor Android 12) finden Bluetooth-Geräte nur mit eingeschaltetem Standort. | Standort in den Schnelleinstellungen einschalten. |
| Noch kein Gerät gefunden | Das Gateway ist nicht in Reichweite oder noch nicht fertig gestartet. | Geh näher an das Gateway, prüfe Strom und Anschluss und tippe auf „Weiter versuchen“. |
| Gerät nicht gefunden | Auch der zweite Suchlauf war erfolglos. | Richte das WLAN manuell über das Setup-WLAN ein. |
| Verbindung fehlgeschlagen | Die Bluetooth-Verbindung ist abgebrochen. | Näher an das Gateway gehen und „Erneut suchen“ tippen. |
Andere Optima-Geräte in der Nähe
Findet die App ein anderes Optima-Gateway, zum Beispiel beim Nachbarn, zeigt sie es unter „Andere Optima-Geräte in der Nähe“ an. Vergleiche die Seriennummer mit dem Aufkleber auf deinem Gerät und wähle nur dein eigenes aus.
Das Gateway startet noch
Nach dem Einstecken braucht das Gateway eine Weile, bis es per Bluetooth sichtbar ist: etwa 30 Sekunden beim Gateway 5 und Nano, etwa 2 Minuten 40 Sekunden beim Zero. Die App zeigt dazu einen Countdown und sucht schon währenddessen.
Das Setup-WLAN taucht nicht auf
Das WLAN „Optima-Setup-XXXX“ gibt es nur, solange das Gateway keine Verbindung zum Internet hat. Taucht es nicht auf:
- Das Gateway ist per Netzwerkkabel online. Dann öffnet es kein Setup-WLAN, weil es keines braucht. Prüfe in der App, ob dein System schon online ist.
- Das Gateway startet noch. Warte beim Zero bis zu 3 Minuten.
- Es ist bereits mit deinem WLAN verbunden. Nach erfolgreicher Einrichtung verschwindet das Setup-WLAN. Das ist normal.
- Das Gateway reagiert gar nicht. Kein Setup-WLAN und keine Reaktion nach einem Neustart deuten auf einen Defekt hin. Schreib uns, siehe Neues Gateway.
Bereits eingerichtete Gateways
Ist dein Gateway schon online, gibt es nichts mehr einzurichten. Die App springt dann direkt zu „Dein Gerät ist online!“.