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Probleme lösen

WLAN oder Router gewechselt

Was du tun musst, wenn du einen neuen Router, einen neuen Internetanbieter oder ein neues WLAN-Passwort hast.

Dein Gateway merkt sich Name und Passwort deines WLANs. Änderst du eines davon, zum Beispiel durch einen neuen Router oder einen Wechsel des Internetanbieters, findet es dein WLAN nicht mehr. Die App zeigt dann nach 15 Minuten „Dein System ist gerade offline“.

Mit Netzwerkkabel

Ist dein Gateway per Kabel verbunden, steck das Kabel einfach in den neuen Router. Der Router vergibt die Adresse automatisch, du musst nichts weiter einstellen.

Mit WLAN

Neu verbinden antippen

Öffne die App. In der Übersicht steht „Dein System ist gerade offline“. Tippe auf „Neu verbinden“.

Gateway neu starten

Die App beginnt mit „Strom anschließen“. Zieh das Netzteil kurz ab, steck es wieder ein und tippe auf „Ist eingesteckt“.

Neues WLAN eintragen

Folge der App: Sie sucht dein Gateway per Bluetooth und zeigt die WLANs, die es empfängt. Wähle dein neues WLAN und gib das Passwort ein. Beim Gateway 5 und Nano kannst du stattdessen auch auf Netzwerkkabel wechseln.

Warten bis online

Nach dem Verbinden meldet sich das Gateway bei der Optima-Cloud. Die App zeigt „Dein Gerät ist online!“.

Wenn Bluetooth nicht klappt

Findet dein Gateway sein gespeichertes WLAN nicht mehr, öffnet es nach dem Start sein eigenes Setup-WLAN „Optima-Setup-XXXX“. Darüber kannst du das neue WLAN auch ohne App eintragen:

  1. Verbinde dein Smartphone mit „Optima-Setup-XXXX“. Das Netz hat kein Passwort.
  2. Die Einrichtungsseite öffnet sich automatisch. Sonst öffne http://10.41.0.1 im Browser.
  3. Wähle dein neues WLAN, gib das Passwort ein und tippe auf „Verbinden“.

Die ausführliche Anleitung mit Bildern steht unter Manuelle Einrichtung über das Setup-WLAN.

Tipp: Gleichen WLAN-Namen behalten

Gibst du dem neuen Router denselben WLAN-Namen und dasselbe Passwort wie dem alten, verbindet sich das Gateway von selbst wieder. Das gilt auch für alle anderen Geräte im Haus, zum Beispiel deinen Wechselrichter.

Deine anderen Geräte nicht vergessen

Hängen Wechselrichter, Wärmepumpe oder Wallbox auch im WLAN, müssen sie ebenfalls ins neue Netz. Erst dann findet Optima sie wieder. Bekommen sie dabei neue Netzwerkadressen, lies Netzwerk und Schnittstellen.

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