Probleme lösen
Werte stimmen nicht
Warum Zahlen in Optima von der Hersteller-App oder der Stromrechnung abweichen können.
Optima misst an anderen Stellen und in anderen Abständen als die Apps deiner Hersteller. Kleine Unterschiede sind deshalb normal. Hier die häufigsten Gründe.
Übersicht und Hausbild
| Was du siehst | Erklärung |
|---|---|
| „Haushalt“ ist niedriger als erwartet | „Haushalt“ ist der Restverbrauch: alles, was nicht eigens gemessen wird. Wärmepumpe und Wallbox zählt Optima separat. |
| Ein Gerät zeigt „Ruhend“, obwohl es läuft | Unter 50 Watt zeigt Optima „Ruhend“. So kleine Werte sind meist Messrauschen. |
| Haushalt 0 W, Batterie „Ruhend“, obwohl sie lädt | Meist liefert ein Gerät gerade keine Daten. Siehe Ein Gerät ist offline. |
| Werte hinken etwas hinterher | Die Übersicht aktualisiert sich etwa alle 30 Sekunden. Viessmann liefert Werte über die eigene Cloud in größeren Abständen. |
| Die Prozentzahl in der dunklen Pille oben rechts | Sie fasst Autarkie, Ersparnis und Umwelt zu einer Bewertung deiner Anlage zusammen. Ersparnis und Umwelt sind dabei keine Messwerte, sondern eine Einschätzung anhand deiner Ausstattung, zum Beispiel PV, Batterie oder Tarif. |
Auswertung und Ersparnis
| Was du siehst | Erklärung |
|---|---|
| Keine Ersparnis | Die Ersparnis lässt sich nur mit hinterlegtem Tarif berechnen. Siehe Tarife. |
| Der Tag ist leer oder unvollständig | Die Auswertung startet mit gestern, dem letzten vollständigen Tag. Für heute steht „Tag nicht abgeschlossen“. |
| Die Ersparnis passt nicht zur Stromrechnung | Optima rechnet ohne Steuern und Abgaben und vergleicht mit reinem Netzbezug. Die Rechnung enthält zusätzlich Grundgebühren und Steuern. |
| Einzelne Zeilen der Ersparnis sind negativ | Das ist möglich, zum Beispiel bei der Wärmepumpe an kalten Tagen mit hohen Strompreisen. Die Zeilen ergeben zusammen genau die Gesamtersparnis. |
| Energiegemeinschaft ohne Daten | Die Netzbetreiber liefern diese Daten meist erst nach 2 bis 4 Tagen. |
Wie Autarkie und Ersparnis berechnet werden, steht unter Auswertung.
Unterschiede zu Hersteller-Apps
| Gerät | Erklärung |
|---|---|
| Viessmann (ViCare) | ViCare zeigt teils interne Werte, etwa die interne Vorlauftemperatur. Die elektrische Leistung berechnet Viessmann aus dem Betriebszustand, sie ist nicht gemessen. |
| Warmwasser wärmer als eingestellt | Bei Solarüberschuss heizt Optima den Warmwasserspeicher bewusst höher als die normale Solltemperatur, zum Beispiel auf über 60 °C statt 50 °C. Das ist gewollt, so wird Solarstrom als Wärme gespeichert. |
| Huawei | Optima misst die PV-Leistung auf der Gleichstromseite. Sie kann deshalb ein paar Prozent höher sein als in FusionSolar. |
| Shelly-Stromzähler | Der Shelly zählt Bezug und Einspeisung je Phase. Beides kann deshalb höher sein als am Zähler des Netzbetreibers. Die Differenz, also der Netto-Bezug, stimmt. |
Passt etwas dauerhaft gar nicht, schreib uns mit einem Beispiel, siehe Support kontaktieren.